广升远程协助支持客服在线修手机 助力用户体验在升级

时间:2016-11-29 作者:admin 点击:

远程协助Smartisan T2最大亮点

1229日,锤子科技正式发布了旗下新款手机Smartisan T2。发布会上,锤子科技推出了“远程协助”功能,与PCQQ上的远程协助一样,可帮助父母解决在使用手机过程中很多很难用言语表述清楚的问题。该功能也诠释了“极简”二字:用户可以手机远程帮助父母完成手机上的操作,在保证安全的基础 上,极大地方便了父母操作手机,省去了他们生活中的麻烦,可以说,这是一个带有暖意的“极简”之举。也许是这个功能精准地击中了很多年轻人的痛点,从现场的反应来看,这是此次发布会上气氛最热烈的时刻。有网友将远程协助评论为此次T2手机发布最大的亮点。

远程的功能究竟有多大魅力,锤子T2发布会上锤友给予远程协助环节热烈掌声以及会后媒体及行业人士对远程功能的关注足以印证。

广升远程协助,支持手机售后远程修手机

上海广升产品与市场副总裁朱燕军表示:远程协助的技术开发就是要打破距离限制,随时随地解决手机软件问题。手机用户可以通过广升的远程客服及远程帮帮轻松获得来自品牌客服、亲朋好友的远程帮助,即使身处异地,也可以轻松解决大部分手机软件问题。

作为国内领先的远程技术服务提供商,广升自2014年即投入远程协助软件的研发,包括“广升远程客服”和“广升远程帮帮”。

广升远程客服是广升为手机官方售后服务量身定制的远程管理软件,手机客服人员可以通过远程客服为手机用户解决70%以上因手机软件引起的各种问题。对于一些无法用无言表述清楚的问题,可以远程控制用户手机实现手机BUG检测、加速清理、系统升级等服务,无需出差上门服务、返厂检测,大大的节省了售后成本降低产品的返修率。

广升远程帮帮则可以实现任何手机与手机之间的远程控制,在日常生活中,这一功能要来的更加暖人心、人性化,尤其对于老年人来说,复杂操作,可以请求亲朋、好友的远程。打车、付账、淘宝、团购,这些以往在老人手机上基本成为摆设的功能,以后将通过广升的远程帮帮让子女、朋友代为操作,简单方便。从这一功能来看点,锤子T2的远程协助功能与广升的远程帮帮功能则更为相似。

据了解,早在锤子T2发布之前,广升已领先与多家厂商在广升远程产品上达成合作,目前已经为多家合作客户完成软件配置,包括银发无忧,TCL,奇酷手机等。鉴于广升在FOTA无线升级领域的技术优势以及第三方FOTA市场70%的占有率,通过FOTA、远程为客户提供一站式互联网技术服务解决方案,广升将帮助合作客户顺利实现降低售后成本,提升服务效率,全方位升级用户体验。